Nieuw voor AB-diensten: ABABPlus
Gebruikers zijn razend enthousiast
Voor ambulante begeleidingsdiensten die hun eigen ontwikkeling van jaar tot jaar willen volgen, is er nu het instrument Aantoonbaar Betere Ambulante BegeleidingPlus, of kortweg: ABABPlus. Met dit instrument kunnen kortcyclische kwaliteits- en efficiëntiemetingen worden uitgevoerd. Dergelijke metingen zijn voor ambulante begeleidingsdiensten van grote waarde. Of, zoals een gebruiker zegt: “Door inhoud en geld samen te brengen biedt ABABPlus de mogelijkheid om bewust bezig te zijn met resultaatgericht werken, een hot item voor ambulante begeleidingsdiensten.”
ABABPlus biedt zicht op de kwaliteitsbeleving en opbrengsten van de ambulante begeleiding en de doelmatigheid van de interne organisatie. Daarvoor gebruikt het instrument informatie uit meerdere bronnen. Met behulp van het instrument kunnen korte vragenlijsten worden uitgezet onder de belangrijkste klantgroepen van ambulante begeleidingsdiensten (leerlingen, ouders, scholen) en onder interne groepen (AB’ers, management/directie). De uitkomsten van deze onderzoeken integreert het instrument met een aantal hardere, feitelijke gegevens over de dienst.
Waar blijft het geld?
De analyse van al deze gegevens maakt het mogelijk om antwoord te geven op de vraag hoe efficiënt de middelen worden besteed. Zowel voor de interne als externe verantwoording is dat van groot belang. “Steeds vaker wordt die vraag gesteld”, zegt ook Gerard Hoogendoorn van onderwijs- en zorgorganisatie Kentalis. “De buitenwereld vraagt zich af waar het geld blijft of vindt het ‘zonde van het geld’. Met ABABPlus kun je helder maken hoeveel geld je hebt gekregen en hoe je dat hebt besteed. De resultaten van een ABABPlus-onderzoek dwingen diensten ertoe om bewuster stil te staan bij de besteding van middelen en hun transparantie daarover.” Hierop vult Nico Korthuis van REC Flevoland aan: “Het instrument dwingt je ertoe om na te denken over wat je toegevoegde waarde is. AB moet van toegevoegde waarde zijn, want als je niet van toegevoegde waarde bent, biedt je alleen maar meer van hetzelfde. En dat bestaat al”.
Voor jaarlijks gebruik
Een meting met ABABPlus vraagt slechts een korte tijdsinvestering van ambulante begeleidingsdiensten en is dan ook uitstekend geschikt om jaarlijks de kwaliteit en efficiëntie van de organisatie in kaart te brengen. De korte vragenlijsten zijn eenvoudig uit te zetten en de gevraagde feitelijke gegevens worden centraal binnen de dienst verzameld. De verwerking van de gegevens is bovendien volledig geautomatiseerd. De resultaten worden gepresenteerd op een uiterst inzichtelijke en grafisch aantrekkelijke manier en vormen een uitstekende basis voor het afsluitende monitorgesprek.
Prikkelen tot nadenken
In de monitorgesprekken worden de sterke en zwakke punten van ambulante begeleidingsdiensten nader geduid. Waarin onderscheidt de dienst zich van andere diensten? Wat is de meerwaarde van de dienst in het proces van ambulante begeleiding? Welke aspecten van de interne organisatie of de dienstverlening behoeven verbetering? Ook aan de orde komt hoe een dienst zelf ‘kwaliteit’ definieert. En welke ambities heeft de dienst op dit gebied? ABABPlus-gebruikers zijn heel enthousiast over de monitorgesprekken. “Ze zijn heel uitdagend en prikkelen diensten om na te denken over hun eigen ontwikkeling”, aldus een gebruiker van ABABPlus.
Totstandkoming
ABABPlus is het resultaat van een doorontwikkeling van ABAB, een zelfevaluatiemethode en instrument dat Van Beekveld & Terpstra in 2008 in opdracht van de WEC-Raad ontwikkelde. Ruim honderd ambulante begeleidingsdiensten voerden ABAB in korte tijd uit, wat leidde tot zeer zinvolle en interessante resultaten. Een groot succes! De WEC-Raad gaf vervolgens opdracht om de methode door te ontwikkelen. Een vertegenwoordiging vanuit het veld ging daarmee in 2009 en 2010 aan de slag en dat leidde tot de totstandkoming van het instrument ABABPlus.
Zijn waarde bewezen
In 2010 is ABABPlus uitvoerig getest bij drie ambulante begeleidingsdiensten. Met de bevredigende resultaten van dit pilotproject heeft ABABPlus zijn waarde bewezen. De gebruikers zijn unaniem: ABABPlus is een waardevol instrument. “Ons streven is uiteindelijk toch om onszelf overbodig te maken. Het percentage herindicaties kan dan een goede graadmeter zijn om te zien of we dit behalen”, aldus Olaf Corten, van Onderwijscentrum De Berkenschutse. Iedere dienst die verdere professionalisering en profilering nastreeft, zou het instrument moeten gebruiken.
Meer informatie
Kwaliteitszorg
ABABPlus maakt deel uit van een breder kwaliteitszorgsysteem voor ambulante begeleidingsdiensten, waartoe ook de zelfevaluatiemethode ABAB en ABABTraject behoren. Met ABABTraject kunnen diensten ambulante begeleiding de kwaliteit en opbrengsten van individuele begeleidingstrajecten meten.
Investering
De kosten van een meting met ABABPlus bedragen € 1.350,- (exclusief btw) voor diensten die binnen de afgelopen twee jaar de zelfevaluatiemethode ABAB hebben afgenomen en € 2.500,- voor diensten die dit nog niet hebben gedaan.