Tevreden klanten
Cedeo-erkenning 2010-2012
Klanten van Van Beekveld & Terpstra zijn tevreden klanten. Dat blijkt uit de feedback die wij regelmatig van hen mogen ontvangen en zeker ook uit de Cedeo-erkenning die Van Beekveld & Terpstra in 2010 ontving voor vier organisatieonderdelen.
Voor de onderdelen ‘maatwerk advies’, ‘coaching’ en ‘interim-management’ betekent de erkenning het behoud van het gerenommeerde Cedeo-keurmerk. Voor het onderdeel ‘werving & selectie’ is de Cedeo-erkenning een nieuw predikaat. Een predikaat om trots op te zijn, want de Cedeo-erkenning staat bekend als hét keurmerk voor de hele Nederlandse HR-sector.
Criteria
Om voor Cedeo-erkenning in aanmerking te komen moeten organisaties voldoen aan een aantal criteria. Deels zijn die kwantitatief (met betrekking tot omzet, historie e.d.), deels kwalitatief. Zo moet de organisatie kunnen aangeven op welke wijze ze haar aanbod ontwikkelt en moet ze in haar handelen aantoonbaar bedrijfsgericht zijn.
Tevens baseert Cedeo zich op de resultaten van tevredenheidonderzoeken afgenomen bij klanten. Cedeo vroeg onze klanten naar hun waardering voor de samenwerkingsrelatie, de dienstverlening en onze prestaties. Pas bij een hoge mate van tevredenheid (waarbij minimaal tachtig procent van de klanten op negen punten (zeer) tevreden is) en als aan de basiscriteria is voldaan, komt een organisatie in aanmerking voor Cedeo-erkenning.
Scores
De scores van alle vier onderzochte bedrijfsactiviteiten zijn ruim boven de eisen. Bovendien laten de resultaten ook nog eens een verbetering zien ten opzichte van de resultaten van het Cedeo-onderzoek uit 2008. Onderstaande tabel toont het percentage klanten dat tevreden of zeer tevreden is over de dienstverlening.
| Onderdeel | Resultaten 2010 | Resultaten 2008 |
| Maatwerk | 94,3% | 93,6% |
| Interim-management | 100% | 97,0% |
| Coaching | 95,4% | 90,0% |
| Werving & Selectie | 92,3% | n.v.t. |
Kenmerkend
Cedeo oordeelde dat alle onderzochte organisatieonderdelen worden gekenmerkt door:
* adequate dienstverlening;
* een goede vertaling van de vraag naar de offerte;
* aandacht voor een goede verantwoordelijkheidsverdeling;
* brede deskundigheid;
* professionele adviseurs (deskundig, betrokken, initiatiefrijk).
Meer lezen?
Hieronder vindt u de eindrapportages van Cedeo voor de vier genoemde organisatieonderdelen aan in pdf-formaat.
Rapportage Maatwerk
Rapportage Interim-management
Rapportage Coaching
Rapportage Werving & selectie
Hier vindt u een lijst van onze klanten die meewerkten aan het Cedeo-onderzoek.
Vanwege onze (vernieuwde) Cedeo-erkenningen is Van Beekveld & Terpstra ook weer opgenomen op de internetsite, de databanken en de advertenties van Cedeo.
Cedeo-certificaten
